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サポート問い合わせ先 お問い合わせ よくある質問 取扱説明書一覧 製品保証
warranty
製品の保証について
CHUWI（以下、当社）はご購入いただいた製品の保証について、下記の通り定めさせていただいております。

対象製品について
お客様の正常な使用状態で製品が故障した場合のみ、保証規定に基づいて無償修理いたします。お客様が不適切に使用されたり、取扱説明書の内容に従わずに使用されたりしたことなどに起因して生じた損害につきましては、保証の対象外となりますのでご注意ください。

救済措置について
保証期間内に正常な使用状態でハードウェアの不具合が発生した場合、当社は保証規定に基づいて以下のいずれかの救済措置を行います。

（1）無償修理
（2）新品交換

送料につきましては、保証期間内、または非人為的原因による故障の場合、発送時の送料はお客様負担、返送時の送料は当社負担とさせていただきます。 保証期間外、または保証対象外の場合、有償修理及び有償交換の費用、往復の送料などはお客様のご負担となります。

修理について
製品の修理・交換については、保証期間内にカスタマーサポート[email protected]までご連絡ください。
製品返送時はできるだけ購入時の梱包箱をご使用ください。また、保証書及びご購入日のわかるもの(購入履歴など)が必要となります。
製品を修理に出す際は、お客様自身で作成、保存されたデータを事前にバックアップしておくことをおすすめします。データは修理過程において、損傷または損失する可能性がございます。

お問い合わせ先
CHUWIのカスタマーサポート[email protected]、またはFacebook、Twitter、Instagramの公式アカウントまでご連絡ください。

保証対象外について
次に該当する場合は、保証期間中であっても保証対象外（有償修理）となります。

（a）火事、水害、台風、地震などの天災による故障・損傷。
（b）過失の場合。
（c）商用利用、業務利用した場合。
（d）改造された痕跡が見受けられた場合。
（e）当社製品以外のソフトウェアプログラムによる故障・損傷。
（f）人為的損害、ウイルス、湿気など外的要因による故障・損傷。
（g）異常電圧、指定外使用電源（電圧、周波数）による故障・損傷。
（h）第三者が行ったアップグレードによる故障・損傷。

＊当保証にはデータ復旧サービスは含みません。

黙示的保証について
全ての黙示的な保証は、本保証期間に制限されます。一部の司法管轄区域では、黙示的な保証の制限を禁じているため、上記の制限がお客様に適用されない場合があります。

損害賠償の制限について
当社は、明示的また黙示的な保証の違反による間接的損害、偶発的損害、特別損害、結果的損害（金銭的損失、またはデータの消失を含む）について、たとえそれらが生じる可能性について知らされていた場合であっても、一切の責任を負いかねます。